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Monthly Archives: junio 2019

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¿Cuáles son los elementos clave del Customer Journey?

En este artículo te explicamos lo que debes conocer para mejorar el Customer Journey de los clientes con tu organización. En primer lugar, es importante aclarar que no es lo mismo el proceso de compra que el Customer Journey. Este último va más allá, se trata de la relación (a corto o largo plazo) que [...]

By |junio 6th, 2019|Clientship, CX, Experiencia del Cliente, Management|0 Comments

¿Por qué es crucial que los bancos renueven la experiencia de sus clientes?

No es una novedad que los clientes quieren y exigen calidad en la atención por parte de los bancos, además de obtener buenos productos y servicios. Sin embargo, estas exigencias se están volviendo cada vez mayores, por lo que las instituciones financieras se enfrentan constantemente a diversos retos que deben saber superar para mantenerse competitivos [...]

By |junio 3rd, 2019|CX, Experiencia del Cliente, Industria, Management|0 Comments

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