Experiencia / evidencia
Una forma de trabajar
que puedes comprobar.
Descubre los artículos, conversaciones y referencias públicas en los que se apoya el trabajo de Clientship en experiencia de cliente, tecnología y cambio.
Eva Guerrero · CEO, Clientship
Carlos Espinosa · Executive Chairman, ClientshipTrabajo compartido
No es sólo una afirmación.
Hay trabajo detrás.
El enfoque de Clientship se ha forjado en la práctica, en conversación con la comunidad CX y a través de la apuesta de CAX Academy por el aprendizaje aplicado.
Referencias seleccionadas
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CXM World · October 22, 2026
Ver vídeoClientship: por qué la Voz del Cliente es tu superpoder en CX
En esta entrevista con CXM, Carlos Espinosa explica cómo la Voz del Cliente puede ir más allá de medir NPS y CSAT para conectar las señales de los clientes con decisiones y acciones.
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Leer artículoMás allá del piloto de IA: dentro de la plataforma MiyabAI de Clientship
CXM World analiza MiyabAI como una capa de integración diseñada para llevar la interacción con clientes desde un piloto acotado hasta producción.
CXM World · October 06, 2026
Leer artículoPlataformas de Voice of Customer: ¿un mercado de limones?
Carlos Espinosa analiza la asimetría de información en la tecnología Voice of Customer y defiende plataformas más transparentes y útiles.
CXM Review · 2023 · p. 39
Abrir publicaciónEmociones y experiencia de cliente en la banca minorista de EE. UU.
Un modelo de ecuaciones estructurales basado en PANAS que relaciona el afecto positivo y negativo con la satisfacción, la lealtad y la recomendación.
Banks and Bank Systems · 2026Cómo impulsar culturas centradas en el cliente con VoC
La mirada de Clientship sobre escucha, cultura y las decisiones que deben seguir al feedback del cliente.
CXM MagazineEl futuro del CX: hacia dónde va el VoC
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CXM MagazinePor qué las plataformas monolíticas de CX han quedado atrás
Una conversación sobre modularidad, integraciones y cómo hacer que la tecnología CX sea útil para la operación.
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Una conversación sobre la nueva generación de plataformas y modelos operativos de CX.
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Ver vídeoTecnología y experiencia de cliente con Ariel Garbini
Una conversación en español sobre el papel de la tecnología en la experiencia de cliente.
CX EventsCarlos Espinosa — directorio de CXPA
Una ficha pública del directorio profesional de CXPA con la credencial CCXP y el perfil de experiencia.
CXPAClientship CX en LinkedIn
Posicionamiento de la compañía, novedades públicas y las personas que dan forma al punto de vista de Clientship.
LinkedInCAX Academy — Clientship Academy of Experience
La unidad de aprendizaje que convierte la experiencia operativa en CX en capacidad para la organización.
CAX AcademyClientship CX Insights
Un archivo público de contenidos de Clientship sobre estrategia de cliente, experiencia y marca.
CX InsightsCAX Academy
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CAX Academy es la iniciativa complementaria de Clientship para desarrollar capacidades de CX mediante aprendizaje aplicado. Acompaña el trabajo de MiyabAI sin convertirse en una categoría de producto más dentro de esta web.
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